Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu tarafından düzenlenip yayınlanan; serbest tüketici olmayan veya serbest tüketici olduğu halde bu hakkını kullanmayan tüketicilerin tabi olduğu tarifedir. Tüm Türkiye genelinde bu kapsama giren tüketicilere ulusal tarife fiyatları uygulanmaktadır.
EPDK tarafından yayınlanan güncel tarife tablosuna ulaşmak için:
https://www.epdk.gov.tr/Detay/Icerik/3-1327/elektrik-faturalarina-esas-tarife-tablolari
Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nde tüketici, elektriği kendi kullanımı için alan kişi olarak tanımlanmıştır.
EPDK tarafından belirlenen elektrik enerjisi miktarından daha fazla tüketimde bulunan, iletim sistemine doğrudan bağlı olan veya organize sanayi bölgesi tüzel kişiliğine haiz olduğu için tedarikçisini seçme hakkına sahip gerçek veya tüzel kişiye serbest tüketici denir.
Belirlenen bölgede elektrik dağıtımı ile iştigal eden tüzel kişidir. Dağıtım şirketinin temel görevleri:
Serbest tüketici niteliğine haiz olduğu halde, elektrik enerjisini, bölgesinde son kaynak tedarikçisi olarak yetkilendirilen tedarik lisansı sahibi şirket dışında bir tedarikçiden temin etmeyen tüketiciler ile serbest olmayan tüketicilere elektrik tedariki sağlanmasından sorumludur. Şanlıurfa, Diyarbakır, Mardin, Batman, Şırnak ve Siirt illerinde şirketimiz DEPSAŞ Enerji yetkilendirilmiştir. Temel Görevleri:
Elektrik Piyasası Bağlantı ve Sistem Kullanım Yönetmeliği kapsamında dağıtım sistemine bağlantı yapılmasına ilişkin genel ve özel hükümler içeren kullanıcı ile dağıtım şirketi arasında yapılan anlaşmadır. İlk defa elektrik bağlantısı yapılacak bir kullanım yeri-tüketim noktası için öncelikle dağıtım şirketine başvurularak bağlantı anlaşması yapılmalıdır. Bağlantı anlaşması sisteme bağlantı için gerekli izinlerin alındığı gösteren bir belge olup elektrik hizmetinin başlaması için bölgenizdeki yetkili görevli tedarik şirketi ile perakende satış sözleşmesinin yapılması gerekmektedir.
Bağlantı anlaşması mevcut olan kullanım yeri için, görevli tedarik şirketi ile tüketiciler arasında ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde, perakende satış tarifesi veya son kaynak tedarik tarifesinden elektrik enerjisi ve/veya kapasite temini ile hizmet alımına yönelik olarak yapılan faaliyetlere ilişkin koşul ve hükümleri kapsayan EPDK tarafından hazırlanmış standart sözleşmedir.
Tüketim noktasına enerji tedarikinin başlaması veya enerji hizmetinin açılması için perakende satış sözleşmesinin yapılması gerekmektedir.
Perakende satış tarifesi veya son kaynak tedarik tarifesinden elektrik enerjisi ve/veya kapasite almak isteyen gerçek veya tüzel kişiler ilgili görevli tedarik şirketine, yazılı veya şirketin kurumsal iletişim kanalları ya da e-Devlet Kapısı aracılığıyla perakende satış sözleşmesi başvurusunda bulunur.
Görevli tedarik şirketi usulüne uygun olarak yapılan başvuruları, şirketin mesai saatleri dışında yapılması halinde en geç takip eden ilk iş günü, diğer hallerde aynı gün içerisinde sonuçlandırır. Sözleşmenin “aslının aynıdır” onaylı bir nüshası, sözleşmenin kurulduğu gün kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısıyla ilgili tüketiciye verilir veya gönderilir. Görevli tedarik şirketi kayıt altına almak suretiyle enerjinizin açma işlemleri için aynı gün içerisinde bölgenizdeki dağıtım şirketine bildirir.
Faaliyet bölgemizde bulunan tüketiciler şirketimiz ile perakende satış sözleşmesi işlemlerini:
Başvuru Anında:
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı iseniz T.C. Kimlik Numaranızı, değilseniz pasaport numaranızı veya uluslararası geçerliliği olan muadili belge numaranızı görevli tedarik şirketine bildirmelisiniz. Ayrıca abone grubu tespiti veya değişikliği işlemlerinde mevzuatta belirtilen belgenin de ibraz edilmesi gerekmektedir.
Ek olarak kimlik bilgileriniz, sözleşme talebinde bulunulan yere ait tesisat veya sayaç numarası, mülkiyetin kime ait olduğu ve hangi sıfatla kullanım yapılacağı, iş yeri açacak iseniz ticaret unvanları, vergi kimlik bilgisi ve ticaret sicil bilgilerinin beyan edilmesi gerekmektedir. Zorunlu deprem sigortası kapsamına giren kullanım yerleri için ayrıca DASK poliçe bilgilerinin de beyanı-ibrazı gerekmektedir.
Önemli!
Perakende satış sözleşmesi kurulma aşamasında görevli tedarik şirketinize Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğinin 25. Maddesi gereği güvence bedeli ve damga vergisi ödemeniz gerekir. Güvence bedeli, tüketicinin faturalarını ödememesi ihtimaline karşılık olarak alınır.
Mesken abone grubunda yer alan tüketiciler güvence bedelini sadece makbuz karşılığında nakit olarak öder. Diğer tüketici grubundaki tüketiciler nakit ya da kesin ve süresiz teminat mektubu olarak ödeyebilir. Ödemeler şirket vezneleri, posta veya havale/EFT ve benzeri yollarla yapılabilir.
Fatura ödemelerini Doğrudan Borçlandırma Sistemi (DBS) ile ödemek üzere görevli tedarik şirketinin anlaşmalı olduğu bankalarla sözleşme yapan tüketicilerden güvence bedeli istenmez.
Mesken abone grubunda yer alan tüketiciler, talep etmeleri halinde güvence bedelini faturaya yansıtılmak üzere iki eşit taksit halinde ödeyebilir. Diğer abone grubunda yer alan tüketiciler ise ilk taksiti peşin, ikinci taksiti faturaya yansıtılmış şekilde ödeme yapabilir.
Mesken grubu dışındaki tüketiciler daha önce nakit ödedikleri güvence bedeli tutarını teminat mektubu ile değiştirebilirler.
Ön ödemeli sayaç tesis eden tüketicilerden,
27/7/2013 tarihli ve 28720 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Genel Aydınlatma Yönetmeliği kapsamında olan yerler ile 12/4/2002 tarihli ve 2002/4100 sayılı Bakanlar Kurulu Kararı kapsamındaki ibadethanelere ilişkin sözleşme yapan tüketicilerden,
10/12/2003 tarihli ve 5018 sayılı Kamu Malî Yönetimi ve Kontrol Kanununa ekli (I)sayılı cetvelde yer alan kamu idarelerinden, bu kamu idarelerinin dinlenme tesisleri, misafirhaneleri ile iktisadi ve ticari amaçla işletilen tesisleri hariç, güvence bedeli alınmaz.
Perakende satış sözleşmesinin sona ermesi veya sayacın ön ödemeli sayaçla değiştirilmesi durumunda; sözleşme anında ödenen nakit güvence bedeli güncelleme oranı kullanılarak güncellenir. Güncelleme işlemini takiben, sonlandırılan aboneliğe ait borcunuz varsa mahsup edilir ve kalan güvence bedeli bakiyesi, sözleşmenin sona erme tarihinden itibaren en geç 5 iş günü içerisinde iade edilir.
Güvence bedeli banka teminat mektubu olarak alınmışsa görevli tedarik şirketine olan tüm borçlarınızın ödenmesi halinde teminat mektubu iade edilir.
Geçici kullanım amaçlı bağlantılar için yapılan perakende satış sözleşmeleri hariç olmak üzere, perakende satış sözleşmesinde süre sınırı bulunmamaktadır. Perakende satış sözleşmenizi sonlandırmak için yazılı veya şirketin kurumsal iletişim kanalları ya da e-Devlet Kapısı aracılığıyla başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Aboneliğinizin ileri bir tarihte sonlanmasını istiyorsanız başvurunuzu, aboneliğinizi sonlandırmak istediğiniz tarihten en az 5 gün önce yapmalısınız.
Perakende Satış Sözleşmesinin Sona Erme ve Fesih Sebepleri:
Hayır. Perakende satış sözleşmesi kullanıcının sonlandırma başvurusu veya yeni kullanıcının kendi adına perakende satış sözleşmesi yapması ile sona erecektir. İkamet adresinden perakende satış sözleşmenizi iptal ettirmeden ayrılmanız durumunda kullanmasanız da elektrik aboneliğiniz devam edecek ve olası tüketimler adınıza fatura edilmeye devam edecektir.
Kendi adınıza perakende satış sözleşmesi olmadan önceki kullanıcı adına kayıtlı sözleşme üzerinden elektrik tüketiminde bulunmanız durumunda Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğinin 48. maddesi çerçevesinde Usulsüz Elektrik Enerjisi Tüketiminde bulunmuş olursunuz. Yönetmeliğe göre bu durumun tespiti halinde elektriğin kesilmesi ve cezai yaptırımlar uygulanmaktadır.
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumunca 1 Ocak 2022 tarihinde alçak gerilim seviyesinden bağlı tek terim tek zamanlı meskenler için; 1 Mart 2022 tarihinde ise alçak gerilim seviyesinden bağlı tek terimli tek zamanlı ticarethane tarifesi için kademeli tarife uygulamasına geçiş yapılmıştır. Kademeli tarife düşük kademe ve yüksek kademe olmak üzere iki tarifeden oluşmaktadır. Günlük ortalama elektrik tüketim miktarı belirlenen limitlere göre bu tarifelere göre hesaplanmaktadır.
AG Mesken Tek Terim Tek Zamanlı Tarife Kademe Limitleri
Düşük Kademe: ≤ 8 kWh/Gün
Yüksek Kademe: > 8 kWh/Gün
AG Ticarethane Tek Terim Tek Zamanlı Tarife Kademe Limitleri
Düşük Kademe: ≤ 30 kWh/Gün
Yüksek Kademe: > 30 kWh/Gün
Kademeli Tarife Uygulaması Kimleri Kapsıyor?
Kademeli tarife AG Mesken ve AG Ticarethane Tek Zamanlı tarife üzerinden elektrik kullanan tüketicileri kapsamaktadır. Diğer tüketici grupları ve tarifeler için kademeli tarife uygulanmamaktadır.
Çok Zamanlı (Üç Zamanlı) Tarife İle Elektrik Kullanıyorum, Kademeli Tarifeden Faydalanabilir miyim?
Hayır. AG Mesken ve AG Ticarethane tüketici grubunda yer alıp çok zamanlı tarife ile elektrik tüketen kullanıcılara kademeli tarife uygulanmamaktadır. Bu tarifelerde yer alan tüketiciler kademeli tarifeden faydalanmak için bölgelerindeki yetkili görevli tedarik şirketlerine tek zamanlı tarifeye geçiş için müracaat etmeleri gerekmektedir.
Kademeli Tarife Aylık mı hesaplanıyor?
Kademeli tarife okuma gün sayısına göre hesaplanmaktadır. Okuma gün sayısı; sayacın son okuma tarihi ile ilk okuma tarihi arasındaki gün farkı olarak belirlenmektedir. Okuma gün sayısı kademe limiti ile çarpılmakta olup bulunan değere (dâhil) kadar olan tüketimler için düşük kademe, limitin üzerinde kalan tüketimler için ise yüksek kademeli tarife uygulanmaktadır.
Öncelikle faturanızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız; https://lisans.epdk.gov.tr/epvys-web/faces/pages/online/tarifeFatura/tarifeFatura.xhtml EPDK Fatura Hesaplama linkinden tüketim bilgileriniz ile faturanızı hesaplayarak teyit edebilirsiniz.
Şirketimiz tarafından elektrik faturası düzenlenen tüketiciler; fatura itiraz konulu başvurularını web sitemiz, mobil uygulama, çağrı merkezimiz ve müşteri hizmetleri merkezlerimizden yapabilirler.
Sayacınızın arızalandığını veya hatalı tüketim kaydettiğini düşünüyorsanız dağıtım şirketinden sayacınızı kontrol etmesini talep edebilirsiniz.
Yapılacak inceleme sonucunda, tüketicinin kusuru dışında sayacın herhangi bir nedenle eksik veya fazla tüketim kaydettiğinin ya da hiç tüketim kaydetmediğinin tespit edilmesi halinde geçmiş tüketimlerinize ilişkin eksik veya fazla tüketim hesaplaması yapılır. Sayacın doğru tüketim kaydettiğinin tespiti halinde sayaç kontrol bedeli talep sahibi tarafından karşılanır.
Sayacın, tüketicinin kusuru dışında herhangi bir nedenle eksik veya fazla tüketim kaydettiğinin ya da hiç tüketim kaydetmediğinin;
a) Sayaç dışı bir unsurdan kaynaklanması ve bu durumun dağıtım şirketince yerinde yapılan incelemede teknik olarak tespit edilmesi,
b) Sayaçtan kaynaklanması ve bu durumun sanayi ve teknoloji il müdürlüğünden alınan sayaç muayene raporunda teknik olarak tespit edilmesi durumlarında eksik veya fazla tüketime ilişkin hesaplama yapılır.
Bu madde kapsamında yapılan hesaplamalarda öncelikle varsa tüketicinin aynı döneme ait sağlıklı olarak ölçülmüş geçmiş dönem tüketim değerleri, yoksa sayaç değişim tarihinden sonraki ödeme bildirimine esas ilk iki tüketim dönemine ait günlük ortalama tüketim değerleri dikkate alınarak hesaplama yapılır. Bu iki tespitin yapılamaması durumunda benzer özelliklere sahip kullanım yerlerinin tüketimleri dikkate alınarak geçmiş dönem tüketimleri hesaplanır. Kullanım amacı tarımsal sulama olan tüketicilerin hesaplamalarında, tarım il/ilçe müdürlükleri ve resmî kurumlardan alınan belgeler ile yerinde yapılan tespitlere göre ürün belirlenerek ürün karakteristiğine uygun hesaplama yapılabilir.
Bu madde kapsamında düzenlenen faturaya esas süre, dağıtım şirketinin ve/veya tedarikçinin lehine olması ve doğru bulgu ve belgenin bulunması halinde 180 günü geçemez. Doğru bulgu ve belgenin bulunmaması halinde bu süre hiç bir suretle 90 günü geçemez.
Enerjinizin borçtan dolayı kesilmesi, sözleşmenin sona ermesi veya feshi, tedarikçi değişikliği gibi mevzuatta özel olarak belirlenen haller dışında aynı ay içerisinde birden fazla faturalandırma yapılamaz.
Elektrik faturanız mevzuat gereği bildirim adresine bırakılmaktadır. Aynı zamanda elektrik piyasası ve mali mevzuat gereği elektrik faturanız elektronik olarak sms ve mail olarak kayıtlı iletişim adresinize gönderilmektedir. İletişim bilgileriniz değişmiş veya güncel değil ise çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri merkezlerimizden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Faturası şirketimizce düzenlenen tüketiciler ayrıca DEPSAŞ Mobil uygulamasını indirerek güncel veya geçmiş fatura bilgilerine ulaşarak birçok hizmetten ücretsiz olarak faydalanabilirler.
Tek Zamanlı Tarife: Günün tüm zamanlarında tüketilen elektrik enerjisi için, ilgili bileşenlerden oluşan ve tek fiyat olarak uygulanan tarifedir.
Çok Zamanlı Tarife: Günün belirlenmiş olan farklı zaman dilimlerinde tüketilen elektrik enerjisi için, ilgili bileşenlerden oluşan ve farklı zaman dilimleri için farklı fiyat uygulanan tarifedir.
Çok zamanlı tarifelerin uygulanması bakımından sayaç saati sürekli yaz saati uygulamasına göre güncellenmemiş sayaçlar üzerinden tüketimleri ölçülen tüketiciler için Ekim ayının son pazar günü ile Mart ayının son pazar günü arasında;
Gündüz dönemi : Saat 07-18
Puant dönemi : Saat 18-23
Gece dönemi : Saat 23-07
Olarak, Mart ayının son pazar günü ile Ekim ayının son pazar günü arasında ise;
Gündüz dönemi : Saat 06-17
Puant dönemi : Saat 17-22
Gece dönemi : Saat 22-06
olarak uygulanır. Sayaç saati sürekli yaz saati uygulamasına göre güncellenmiş sayaçlar üzerinden tüketimleri ölçülen tüketiciler için yıl boyunca;
Gündüz dönemi : Saat 06-17
Puant dönemi : Saat 17-22
Gece dönemi : Saat 22-06 olarak uygulanır.
Müşteri, tek veya çok zamanlı tarifeye geçme talebini kalıcı veri saklayıcısıyla veya yazılı olarak yapar. Tarife değişikliği, talep tarihinin içinde bulunduğu dönem sonundaki endeks tespitleri ile çıkarılacak faturayı takip eden ilk fatura döneminde yerine getirilir. Tek veya çok zamanlı tarifeye geçme talebi bir takvim yılında en fazla iki kez yapılır.
Şehit aileleri 2330, 3713 sayılı Kanunlarla ve 667 sayılı Kanun Hükmünde Kararnameyle, 5434 sayılı Kanunun ilgili maddelerinde belirtilen durumlarda şehit olduğu ilgili kurumlarca tespit edilenlerden Emekli Sandığı Genel Müdürlüğü veya Sosyal Güvenlik Kurumu Genel Müdürlüğü tarafından şehit maaşı bağlanan kişilerdir (Karı, Koca, Çocuk, Ana ve Baba). Muharip/malul gaziler 2847 sayılı Kanunun Mükerrer 1 inci maddesinde ve 675 sayılı Kanun Hükmünde Kararnamenin 14 üncü maddesinde tanımlanan muharip/malul gazilerdir. Emekli Sandığı Genel Müdürlüğü veya Sosyal Güvenlik Kurumu Genel Müdürlüğü tarafından kendilerine şehit veya muharip/malul gazi maaşı bağlandığının belgelenmesi koşuluyla şehit aileleri, muharip/malul gaziler ve dul eşlerinin ikamet ettiği meskeninde tüketilen elektrik enerjisi bu alt abone grubu kapsamındadır.
Bu grupta yer alan tüketiciler sürekli ikamet ettikleri yalnızca bir mesken için ilgili abonelik hakkından faydalanırlar.
Engelli tüketicilere uygulanmak üzere düzenlenmiş herhangi bir tarife bulunmamaktadır.
Şirketimizden elektrik alan tüketiciler fatura ödemelerini;
Önemli Uyarı!
Yetkisiz ödeme noktalarına ya da korsan noktalara ödeme yapmanız halinde, tahsilatı yapan yetkisiz kişiler tarafından faturanızın ödenmeyebileceğini, geç ödenerek gecikme zammı ile karşı karşıya kalabileceğinizi ve elektriğinizin kesilebileceğini unutmayın! Yetkisiz ödeme noktalarında yapılan ödemeler sonucunda doğacak sorunlardan şirketimizin sorumluluğu bulunmadığını hatırlatırız.
Aktif hesabınızın ve/ veya kredi kartınızın bulunduğu bankanın online işlemler menüsünden veya şubelerinden ödemesini yapmak istediğiniz tesisat için otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.
Serbest olmayan tüketicilere ya da son kaynak tedariki kapsamındaki tüketicilere uygulanmak üzere faturanızı son ödeme tarihine kadar ödememeniz halinde;
*Faturanızın tutarına, 6183 Sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanun’un 51. maddesi uyarınca belirlenmiş orana göre günlük gecikme zammı uygulanır,
*Tedarik şirketinizce borcunuzun belirlenen süre (en az beş iş günü) içerisinde ödenmesi gerektiği yönünde ikinci bir yazılı bildirim gönderilir. Aynı bildirim SMS ve e-posta gibi kanallardan biri ile de yapılır.
Unutmayınız! İlk yazılı bildirim faturanızdır.
İkinci bildirimde belirtilen süre içerisinde borcunuzu ödememeniz halinde tedarik şirketiniz enerjinin kesilmesi için dağıtım şirketini bilgilendirir ve bu tarihten itibaren beş iş günü içerisinde elektriğiniz kesilir. Elektriğiniz kesildikten sonra 30 günlük süre içerisinde ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi halinde borcunuz güvence bedelinden mahsup edilir.
Güvence bedelinin borcunuzu karşılamaması halinde tedarik şirketiniz aynı gün içerisinde yazılı ve SMS, e-posta gibi kanallardan biri ile bildirim gönderir ve fark tutarın 15 gün içinde ödenmesini talep eder. Bu süre içerisinde de tüm borçlara ilişkin ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi halinde sözleşmeniz sonlandırılarak yasal yollara başvurulur.
Vadesinde ödenmeyen borcunuza ilişkin ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmesine müteakip, tedarikçiniz tarafından aynı gün içerisinde dağıtım şirketine elektriğinizin açılması yönünde bildirimde bulunulur.
Bildirimin yapıldığı andan itibaren dağıtım şirketi;
a) Kentsel ve kent altı dağıtım bölgesinde 24 saat içerisinde,
b) Kırsal dağıtım bölgesinde 48 saat içerisinde elektrik enerjinizi bağlar.
Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'ne göre perakende satış sözleşmeniz veya ikili anlaşmanız olmadan elektrik dağıtım sistemine müdahale ederek elektrik enerjisi tüketirseniz,
Perakende satış sözleşmeniz veya ikili anlaşmanız olduğu halde ayrı bir hat çekerek elektrik sayacından geçmeden tüketirseniz,
Perakende satış sözleşmeniz veya ikili anlaşmanız olduğu halde sayaçlara veya ölçü sistemine müdahaleniz sonucunda tüketimin doğru tespit edilmesini engelleyerek eksik veya hatalı ölçüm yapılmasına neden olursanız veya yasal olmayan sayaçtan geçirirseniz,
Elektrik dağıtım şirketinin mevzuata uygun olarak kestiği elektrik enerjisini mücbir haller dışında açarsanız kaçak elektrik kullanıyor kabul edilirsiniz.
Kaçak enerji kullanımında bulunulduğunun tespiti halinde dağıtım şirketince kaçak elektrik kullanım bedeli fatura edilerek, enerji kesilecektir.
Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğine göre;
a) İlgili tüzel kişilere başvurmadan, tüketici grubunuz kapsamı dışında elektrik enerjisi tüketmeniz,
b) Kendi adınıza perakende satış sözleşmesi veya ikili anlaşma olmadan daha önceki tüketici adına düzenlenen faturaları ödeyerek tüketim yapmanız,
c) İlgili mevzuattaki ayrık hükümler saklı kalmak kaydı ile ölçme noktasından sonraki kendi elektrik tesisatınızdan üçüncü şahıslara elektrik enerjisi vermeniz,
ç) Güç trafosunu değiştirdiğiniz halde ilgili tüzel kişilere durumu yazılı olarak 15 gün içerisinde bildirmemeniz,
d) Mesken tüketici grubunda yer alan tüketiciler hariç, kendinize ait tesis veya tesislerdeki bağlantı gücünün yüzde 20'den daha fazla artması halinde ilgili mevzuat çerçevesinde ilgili lisans sahibi tüzel kişiye başvurmamanız veya başvurmuş olmanıza rağmen ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerinizi yerine getirmemeniz durumunda usulsüz elektrik kullanımı yapmış olursunuz.
Usulsüz elektrik tükettiğiniz tespit edildiğinde yükümlülüklerinizi yerine getirmeniz için 15 gün süre veren kesme ihbarı gönderilir. Yükümlülüklerinizi yerine getirmemeniz halinde o yıl için belirlenen kesme bağlama bedelinin 5 katı tutarında ücret tahsil edilir. Elektriğiniz kesilir.
Önemli Uyarı! Usulsüz kullanımdan kaçınmak için önceki kiracı ya da mülk sahibi adına olan aboneliği ya da vefat eden abonenin adına olan aboneliği kullanmayın ve lütfen kendi adınıza abonelik sözleşmesi yapınız.
Mevzuat gereği tüketicilerimizin bilgilerini güncellemesi gerekmektedir.. Abonenize ait fatura, borç, ödeme ve kesinti bilgilerinin size ulaştırılması için bilgilerinizin güncel olması gerekmektedir. Ayrıca güncel bilgilerinizle DEPSAŞ Mobil ve Online İşlemler Menüsünden işlemlerinizi yapabilir, fatura ve ödeme bilgilerinize erişebilir, tüm başvuru ve taleplerinizi bulunduğunuz yerden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Şirketimizden elektrik alan tüketiciler 444 69 96 numaralı çağrı merkezimizden veya size en yakın müşteri hizmetleri merkezlerimizden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
